1. Где мы доставляем?
Мы отправляем заказы по всему миру. Доставка осуществляется через партнерскую сеть производителей, которые находятся в разных странах. Благодаря этому ваш заказ печатается и отправляется с фабрики, расположенной ближе всего к вам, что сокращает время и стоимость доставки.
2. Сроки изготовления (печать)
Все товары изготавливаются на заказ индивидуально под каждый заказ.
Тип товара Время производства
Одежда (футболки, худи, толстовки) 1–3 рабочих дня
Товары для дома (кружки, сумки, подушки) 1–3 рабочих дня
Постеры, картины, холсты 3–5 рабочих дней
⚠️ В предпраздничные периоды (ноябрь–декабрь) сроки производства могут быть увеличены. Рекомендуем заказывать заранее.
3. Сроки доставки
Сроки указаны с момента отправки заказа с фабрики, а не с момента оформления заказа на сайте.
Регион доставки Ориентировочный срок
США, Канада 3–12 рабочих дней
Европа, Великобритания 5–15 рабочих дней
Австралия, Новая Зеландия 7–18 рабочих дней
Россия, страны СНГ 10–25 рабочих дней
Остальные страны до 30 рабочих дней
⚠️ Возможны задержки из-за таможенных процедур, погодных условий или работы логистических служб. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (почтовые службы, таможня).
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:
· страны получателя;
· веса и габаритов товара;
· выбранного способа доставки.
💡 Итоговая стоимость доставки отобразится в корзине перед оплатой.
5. Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите трек-номер на электронную почту. С его помощью вы сможете отслеживать движение посылки на сайте перевозчика.
Если трек-номер не пришел в течение 5 рабочих дней после уведомления об отправке — свяжитесь с нами.
6. Раздельная отправка
Если ваш заказ состоит из товаров, которые печатаются на разных фабриках, они могут быть отправлены отдельными посылками. В этом случае вы получите несколько трек-номеров.
7. Важно!
· Мы не можем гарантировать точную дату доставки для международных заказов.
· Пожалуйста, указывайте точный и полный адрес при оформлении заказа. Мы не несем ответственности за задержки или потерю посылки из-за неправильно указанного адреса.
· Если посылка не пришла в течение 30 рабочих дней с момента отправки, свяжитесь с нами — мы проведем расследование.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
1. Общие положения
Мы изготавливаем товары на заказ (Print-on-Demand). Поэтому возврат и обмен возможны только в следующих случаях:
· производственный брак;
· повреждение товара при транспортировке;
· несоответствие заказанному товару (не тот размер, цвет, дизайн).
❌ Возврат по причине “не подошел цвет/размер” или “передумал” НЕ принимается, так как товар создавался специально для вас.
2. Сроки обращения
Вы можете заявить о возврате или обмене в течение 14 дней с момента получения заказа.
3. Как оформить возврат
1. Сделайте фото товара, упаковки и накладной (если есть).
2. Напишите нам на почту sergeirogozhin88@gmail.comс темой “Возврат / Заказ №…”.
3. Укажите причину возврата и приложите фото.
4. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней и сообщим решение.
4. Процедура возврата
· Если брак или повреждение подтверждены, мы:
· заменим товар (бесплатная повторная печать и отправка)
· или вернем полную стоимость (включая доставку, если товар не доставлен).
· Если товар утерян при доставке — мы вернем полную стоимость заказа.
· Возврат денег осуществляется на ту же карту или счет, с которого производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
5. Кто оплачивает обратную доставку?
· При подтвержденном браке или ошибке с нашей стороны — обратную доставку оплачиваем мы.
· Если возврат инициирован по вашей причине (например, вы ошиблись при выборе размера) — возврат не принимается согласно п. 1.
6. Исключения
Возврат и обмен НЕ принимаются на:
· товары с индивидуальным дизайном (все наши товары являются таковыми по умолчанию);
· товары, которые были в использовании;
· товары с повреждениями, возникшими после получения (не по вине перевозчика).
7. Контакты для связи по возвратам
Рогожин Сергей Геннадьевич
Электронная почта: sergeirogozhin88@gmail.com
Телефон : +79225515311